Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência com a Bendita Forma. Caso precise trocar ou devolver um produto, o processo é simples. 

 

1. Devolução por arrependimento ou desistência

Você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Neste caso, o frete de envio de volta é por conta do cliente. Envie um e-mail para [e-mail da Bendita Forma] com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

Responderemos com as orientações de envio.

 

2. Troca por outro produto

Se quiser trocar sua peça por outro item disponível na loja, você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie um e-mail para [e-mail da Bendita Forma] informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Produto que deseja trocar

  • Novo item desejado (se já souber)

 

3. Produto com defeito de fabricação 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Envie um e-mail para [e-mail da Bendita Forma] com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição do defeito

  • Foto ou vídeo do produto

 

4. Produto avariado no transporte

Se o produto chegar danificado, entre em contato imediatamente, no mesmo dia do recebimento, anexando fotos da embalagem e do item avariado. Após análise, responderemos com as orientações.

 

5. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Em perfeitas condições

  • Com todos os acessórios e embalagem original (quando aplicável)

Caso o produto apresente marcas de uso, mau manuseio ou danos causados após o recebimento, a troca/devolução poderá ser recusada.

 

6. Embalagem no retorno

O envio do produto de volta é responsabilidade do cliente. O item deve ser bem protegido para evitar danos durante o transporte. Produtos devolvidos sem proteção adequada podem ser recusados.

 

7. Análise e estorno

Assim que o produto chegar até nós, ele passará por análise.
O prazo de avaliação é de até 5 dias úteis após o recebimento. Se aprovado:

  • O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Para cartão de crédito, o reembolso será feito pela operadora.

  • Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.

 

8. Fale com a Bendita Forma

 

Se tiver qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail: [e-mail da Bendita Forma]
Estamos aqui para ajudar.